La marque de luxe Coach cessera de détruire les produits indésirables suite à l’indignation de TikTok

La marque de luxe Coach a annoncé qu’elle ne détruirait plus les produits endommagés ou « invendables » renvoyés dans ses magasins, après qu’une vidéo virale TikTok a affirmé que le label avait intentionnellement « coupé » les articles indésirables à des fins fiscales.

Sans faire directement référence aux allégations, la marque américaine a écrit sur Instagram Mardi qu’il avait “cessé” de détruire les retours en magasin et chercherait à “réutiliser, recycler et réutiliser de manière responsable les produits en excès ou endommagés”.

Cette décision fait suite aux affirmations de l’utilisateur de TikTok, Anna Sacks, qui s’est filmée en train de déballer des produits Coach qui semblaient rendus inutilisables. Dans la vidéo d’une minute, Sacks, qui s’appelle @thetrashwalker, a déclaré que la politique de Coach était “d’ordonner à un employé de couper délibérément (marchandise indésirable) afin que personne ne puisse l’utiliser”.

Tenant des sacs lacérés, des chaussures à bretelles coupées et une veste avec de grandes déchirures, Sacks a allégué dans la vidéo que la pratique faisait partie d’une “échappatoire fiscale” qui voit la marque radier des produits “comme s’ils étaient accidentellement détruits”. Ni Coach ni sa société mère, Tapestry, n’ont répondu aux demandes de commentaires de CNN.

La vidéo, qui a été publiée pour la première fois sur TikTok samedi, a été likée plus de 560 000 fois au moment de la rédaction. La réaction des médias sociaux s’est intensifiée mardi lorsque Diet Prada, un chien de garde de la mode influent, a publié les allégations sur Instagram à côté de vidéos semblant montrer les articles de Coach récupérés dans une benne à ordures.

PRATIQUES DE L’INDUSTRIE

Le label n’est en aucun cas la seule entreprise de luxe à détruire intentionnellement les stocks indésirables. Cette pratique vise généralement à éviter que les stocks excédentaires ne soient vendus à des prix inférieurs et nuisent à l’exclusivité des marques.

En 2018, Burberry a annoncé qu’il cesserait de brûler les invendus après avoir découvert qu’il avait détruit des vêtements et du parfum d’une valeur de plus de 36 millions de dollars l’année précédente. Diverses maisons de couture, horlogers et entreprises de vêtements ont fait face à des accusations similaires ces dernières années.

Mais les détracteurs de la politique présumée de Coach ont attiré l’attention sur le programme (Re)Loved de la marque, un service de réparation et une plate-forme de revente commercialisés comme “une façon moins coûteuse de faire les choses”. Dans la vidéo, Sacks a déclaré qu’elle avait l’intention d’envoyer les articles endommagés au service de réparation pour voir si l’étiquette les réparerait pour elle.

La déclaration Instagram de Coach a déclaré que la marque était “engagée pour la durabilité” et “dévouée à maximiser la réutilisation de ces produits dans nos programmes Coach (Re)Loved et autres programmes de circularité”.

Tapestry, qui possède également des marques telles que Kate Spade et Monique Lhuillier, a déclaré dans son rapport sur la responsabilité d’entreprise 2020 qu’elle avait réparé 28 258 articles Coach – soit 85 % de ceux envoyés à la marque cette année-là – et qu’elle « continuait à développer des produits évolutifs. solutions » pour les 15 % restants.

S’adressant à CNN via WhatsApp, Sacks a salué la réponse de Coach comme “un début”.

“Je tiens à souligner à nouveau que Coach est la marque qui a été publiquement attrapée cette fois, mais cela reste une pratique répandue dans l’industrie de la mode”, a-t-elle déclaré. “Ma crainte est que d’autres marques, au lieu de prendre au sérieux le dimensionnement de la production, continuent de surproduire et de détruire seulement maintenant en faisant très attention à cacher les preuves.

“Cela pourrait inclure l’utilisation de compacteurs, le verrouillage des bennes à ordures et l’obligation pour les employés de signer des accords punitifs (de non-divulgation). Ce serait dommage, et au détriment de notre planète, si c’est la leçon que l’industrie de la mode en tire Incident de l’entraîneur. C’est ma plus grande peur en exposant la destruction. “